21/07/2021

ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМА RENAULT ОТМЕЧАЕТ 5-ЛЕТИЕ НА РЫНКЕ

  • Онлайн-шоурум Renault, первый на российском рынке собственный проект автопроизводителя по онлайн-продаже автомобилей, отмечает 5 лет успеха.
  • С 2016 года клиентами платформы стали более 68 000 клиентов.
  • Renault Россия за 5 лет создала собственную digital-экосистему по продаже и обслуживанию автомобилей, сделав процесс полностью дистанционным.

Renault Россия за 5 лет с помощью онлайн-шоурума удалось реализовать более 68 000 автомобилей. Доля онлайн-продаж бренда за это время выросла с 0,3% в 2016 году до 9,5% в 2021. Сегодня, помимо дистанционной покупки автомобилей, Renault предлагает широкий перечень цифровых услуг для их выбора и обслуживания. Только за первые 6 месяцев этого года ими воспользовались более 20 000 человек.

Ян Птачек, генеральный директор Renault в России и странах СНГ:

5 лет назад команда Renault первой из автопроизводителей на российском рынке предложила покупку автомобилей через Интернет, запустив собственный онлайн-шоурум. Мы гордимся тем, что стали пионерами на этом digital-пути и внесли вклад не только в развитие автомобильного сектора, но и российского рынка E-commerce в целом, доказав своим примером, что онлайн-покупка автомобиля может быть такой же легкой и простой, как и приобретение любых других видов товаров. Хочу отметить особую важность роли нашей дилерской сети в этом проекте. Все 5 лет мы работаем в тесном сотрудничестве с нашими партнёрами, вместе с ними разрабатываем инновационные сервисы и задаем тренд на рынке. В прошлом году, когда большинство наших клиентов были вынуждены оставаться в самоизоляции, наша стратегия оказалась как никогда актуальной, позволив совершать покупки в современном, удобном, а главное, безопасном формате.

Возможность интеграции интерфейса онлайн-шоурума на свои сайты у дилеров Renault появилась уже 2018 году – на них сейчас приходится примерно 13% всех онлайн-продаж. Благодаря тесной работе с дилерской сетью сегодня в онлайн-шоурум интегрированы 150 дилерских центров во всех городах присутствия бренда Renault. Наиболее активные из них – это Москва и Подмосковье, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Республика Татарстан, Свердловская, Самарская, Нижегородская, Челябинская и Пензенская области, Пермский край и республика Башкортостан.

ТОП-3 моделей, которые приобретают в онлайн-шоуруме, – Arkana, Kaptur, Sandero Stepway, преимущественно в комплектациях Prime, Style и Pulse.

Клиент онлайн-шоурума в среднем на 13% моложе, чем покупатель в дилерской сети. Велика доля женщин, которые совершают онлайн-покупку, – она на 18% больше, чем в офлайн. Также клиенты готовы потратить на 19% больше при заказе онлайн.

На протяжении 5 лет онлайн-шоурум постоянно развивается:

  • Июнь 2016 год – запуск проекта и старт приема заказов на новый кроссовер Renault Kaptur.
    • Функционал: выбор подходящей комплектации из доступного ассортимента и ближайшего дилера на интерактивной карте, внесение предоплаты с помощью карты любого банка.
  • 2017 год – доступен весь модельный ряд Renault в России.
    • Продано автомобилей: 10 000
    • Новый функционал: внесение предоплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги, дистанционная подача заявки на кредит, выбор дополнительного оборудования уже на этапе оформления и оплаты заказа.
  • 2018 год
    • Продано автомобилей: 20 000
    • Новый функционал: специальные кредитные условия при покупке онлайн.
  • 2019 год – впервые на рынке продажи абсолютно новой модели – Renault Arkana – начались именно в онлайн. Первая партия Renault Arkana Edition One была распродана за 3 часа с открытия продаж. 
    • Продано автомобилей: 40 000
  • 2020 год – Renault Россия стала первой компанией в массовом сегменте, которая на собственной платформе сделала процесс покупки автомобиля полностью дистанционным.
    • Продано автомобилей: 60 000
    • Новый функционал: полная онлайн-оплата, доставка на дом, полностью дистанционное онлайн-одобрение кредита через сервис «Госуслуги».

Успешный запуск онлайн-шоурума определил дальнейший путь активной диджитализации компании в России. Всего за несколько лет Renault Россия создала собственную полноценную digital-экосистему с функционалом 360°, который позволяет клиенту совершать весь процесс выбора, покупки и обслуживания автомобиля полностью дистанционно. Сегодня среди них «Домашний тест-драйв», который позволяет клиентам познакомиться с новой моделью в комфортных условиях без посещения дилерского центра, покупка сервисных продуктов в онлайн-магазине и онлайн-оформление ОСАГО, онлайн-каталог аксессуаров, а также онлайн-запись на сервис и онлайн-оценка автомобиля в trade-in, пользующаяся все большей популярностью у клиентов и дилеров.

Главная задача digital-экосистемы – искать и предлагать еще более простые, интуитивно понятные и удобные инструменты продаж, чтобы клиент практически не ощущал разницу между цифровым и физическим режимами и мог переключиться на наиболее комфортный для него способ покупки на любом этапе.

Digital-достижения Renault Россия не раз были признаны профессиональным экспертным сообществом в области E-commerce и маркетинга. Проект становился победителем в таких премиях, как: Гран-При «За рулем»-2021 (лауреат в номинации «За новую реальность»), «Золотой сайт» (номинация «Сайт бренда и дилера авиа/авто/мото/водный транспорт», 2020), Effie Awards Russia («золото» в номинациях «Транспорт и логистика» (2018), «Устойчивый успех» (2019) и «Бизнес-вызов\Устойчивый успех» в 2021 году). Также в 2019 году Renault Россия заняла первое место в рейтинге цифровых сервисов автопроизводителей агентства MarksWebb.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СЕРТИФИКАТА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ WIZTOPIC

Чтобы защитить свои данные, c 20 февраля 2020 года группа Renault сертифицирует всю передаваемую информацию по системе Wiztrust. Вы можете проверить подлинность информации на сайте www.wiztrust.com.

Контакты для СМИ

Здесь вы найдете все доступные фото- и видеоматериалы

Медиафайлы

Подписка на новости
Чтобы быть в курсе последних новостей, подпишитесь на нашу рассылку по интересующим темам
pagebuilder.components.cta.text